Hesap ve Veri Hakları

2. Web üzerinden talep

Uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden konuya ‘Dropvia Hesap Silme Talebi’ yazarak ve Dropvia ID’nizi belirterek talep oluşturabilirsiniz. Bu yol uygulama içi silmeye alternatiftir ve hesabı korumak için makul ek doğrulama gerektirebilir. E-postaya parola, kod, özel anahtar, dosya veya kimlik belgesi görüntüsü eklemeyin.

3. Kullanabileceğiniz veri hakları

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa verilere/işleme bilgilerine erişme.
• İşleme amacını, veri kategorilerini, saklama sürelerini ve alıcı gruplarını öğrenme.
• Eksik veya yanlış veriyi düzelttirme; koşulları oluştuğunda silme, yok etme, anonimleştirme veya kısıtlama isteme.
• Uygulanabilir olduğu ölçüde itiraz, rızayı geri çekme, veri taşınabilirliği, yalnızca otomatik işlem sonucuna itiraz ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme.
• Dropvia hesabınızın ve silinmesi gereken ilişkili kişisel verilerin silinmesini isteme; yetkili denetim makamına şikâyette bulunma.

4. Doğrulama ve sonuçlandırma

Uygulama içi silme akışı mevcut parola, kayıtlı e-postaya gönderilen 6 haneli kod ve son onayla hesabın size ait olduğunu doğrular. Web/e-posta talebinde kayıtlı e-posta, Dropvia ID, bağlı cihaz bilgisi veya yalnızca talep için gerekli başka bir bilgi istenebilir. Doğrulanamayan ya da başkasına ait hesaba ilişkin talep hak ve güvenlik gerekçesiyle yerine getirilmeyebilir.

Self-servis akışta son onayla hesap silme işlemi başlatılır. Diğer doğrulanmış veri talepleri mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır veya hukuken geçerli ret nedeni bildirilir. Talepler kural olarak ücretsizdir; mevzuatın izin verdiği zorunlu maliyetler varsa önceden bilgi verilir.

5. Hesap silindiğinde

Aktif oturumlar kapatılır ve bağlı cihaz erişimleri sonlandırılır. Aktif sistemlerdeki hesap profili, kimlik doğrulama belirteçleri, cihaz bağlantıları, kişi ilişkileri ve istekleri, kullanıcı transfer geçmişi, bekleyen transfer metadatası ve artık gerekli olmayan tercihler silinir veya geri döndürülemeyecek biçimde anonimleştirilir. Diğer kullanıcının kendi geçmişinde zorunlu olarak kalan asgari işlem sonucu, silinen hesabın kullanıcı bağlantısı ve görünen adı temizlenerek tutulabilir.

6. Saklama süreleri ve silme istisnaları

• Transfer geçmişi normalde en yeni 20 kayıt ve en fazla 7 günle sınırlıdır. ‘Geçmişi Sil’ ilgili kullanıcının aktif SQL geçmiş satırlarını hemen siler.
• Standart giriş, teknik ve güvenlik kayıtları normal koşullarda 30 gün tutulur; doğrulama kodları süresi dolduğunda veya en geç 7 günde temizlenir.
• Aktif sistemden silinen verinin yedek kopyası olağan kullanıma kapalıdır ve sağlayıcının doğrulanmış döndürme/imha döngüsü sonunda çıkar. Kesin azami süre henüz sağlayıcıdan yazılı olarak teyit edilmemiştir.

Kanuni yükümlülük, ödeme veya abonelik uyuşmazlığı, dolandırıcılık/güvenlik incelemesi ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu sınırlı kayıtlar yalnızca gerekli kapsam ve süreyle daha uzun tutulabilir. Bunlar aktif ürün kullanımı veya pazarlama için kullanılmaz ve amaç sona erdiğinde imha edilir.

7. Abonelik uyarısı

Abonelik iptali ve hesap silme ayrı işlemlerdir. App Store, Google Play, Microsoft Store veya Huawei AppGallery’den alınan Plus aboneliğini ilgili mağazanın abonelik ekranından ayrıca iptal etmelisiniz. Mağazada iptal edilen Plus, hesabı tutarsanız ödenmiş dönem sonuna kadar sürer ve sonra Free’ye döner. Hesabı dönem bitmeden silmek Dropvia erişimini bitirir; mağaza yenilemesini kendiliğinden durdurmayabilir ve kullanılmayan dönem için otomatik/oransal iade oluşturmaz. Mağaza kuralları ve zorunlu tüketici hakları saklıdır.