DROPVIA / DESTEK

Dropvia Destek

Teknik ve abonelik desteği ile gizlilik, hesap silme, telif, kötüye kullanım ve hukuki bildirimler için doğru kanalı seçin.

Sürüm 1.4 · Son güncelleme: 10 Ekim 2026

Doğrudan iletişim: support@dropvia.app

Teknik destekPlatform, uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz ve hatanın tekrar adımları için bu kategoriyi seçin. Abonelik desteğiMağaza, plan, işlem tarihi ve gizlenmiş sipariş referansı hakkındaki talepler için bu kategoriyi seçin. Gizlilik, KVKK ve hesap silmeErişim, düzeltme, itiraz, kısıtlama, veri veya hesap silme talepleri için bu kategoriyi seçin. Kötüye kullanım ve telifTransfer kimliği, tarih, ihlal türü ve yetki bilgisi içeren bildirimler için bu kategoriyi seçin; şüpheli dosyayı eklemeyin. Hukuki ve resmî taleplerYetkili makam, mahkeme, avukat veya hak sahibi bildirimleri için bu kategoriyi seçin.

Dropvia’ya mesaj gönder

Aşağıdaki iletişim bilgileri yanıt verebilmemiz ve kötüye kullanımı önleyebilmemiz için zorunludur. Bu form dosya kabul etmez; parola, doğrulama kodu, özel anahtar, tam kart bilgisi veya şüpheli dosya göndermeyin.

Ad ve soyad *

E-posta adresi *

Telefon *

Ülke kodu

Ulusal numara

Ülke kodunu seçin; ulusal numarayı baştaki arama sıfırı olmadan girin. Seçili ülkeye ait tam uluslararası numarayı da yapıştırabilirsiniz.

Beklenen biçim: +90 501 234 56 78

Destek kategorisi *

Dropvia ID *

Transfer veya işlem referansı (isteğe bağlı)

Konu *

Mesaj *

En fazla 4.000 karakter ve iki bağlantı. Dosya yüklenemez.

Spam kontrolü: 2 + 9 işleminin sonucu nedir?

Bilgilerimin talebime yanıt vermek ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla işlenmesine ilişkin Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum. *

Güvenli bir bildirimde neler bulunmalı?

Adınız, yanıt alabileceğiniz e-posta adresiniz, ülke koduyla telefon numaranız ve Dropvia ID’niz.
İlgili transfer kimliği, tarih-saat ve saat dilimi; biliniyorsa gönderen veya alıcı bilgisi.
Sorunun veya ihlalin açık açıklaması, kategori ve güvenli biçimde paylaşılabilecek kanıtlar.
Telif, kişilik hakkı veya başka bir hak bildirimi yapıyorsanız hak sahibiyle ilişkiniz, hukuki dayanağınız, iyi niyet ve doğruluk beyanınız.
Resmî taleplerde kurum, görev ve iletişim bilgisi ile talebin hukuki dayanağı ve doğrulanabilir, imzalı yetki belgesi.

Güvenli destek

Dropvia desteği sizden hiçbir zaman parolanızı, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu, özel şifreleme anahtarınızı, tam kart numaranızı veya kart güvenlik kodunuzu e-postayla göndermenizi istemez. Şüpheli, yasa dışı veya kötü amaçlı dosyayı indirmeyin, açmayın ve forma ya da e-postaya eklemeyin; transfer kimliği ve olay bilgilerini paylaşın. Teknik bir ekran görüntüsü gönderecekseniz kişisel ve ödeme bilgilerini gizleyin.

Çocuk güvenliği ve acil tehlike

Çocukların cinsel istismarına ilişkin içeriği indirmeyin, kopyalamayın, ekran görüntüsü almayın veya e-postayla göndermeyin. Transfer kimliğini ve olay bilgilerini yetkili kolluk birimine ve support@dropvia.app adresine bildirin. Yakın ve ciddi fiziksel tehlike varsa önce yerel acil yardım veya kolluk makamına başvurun.